新型肺炎造成湖北多家医院资源紧张、患者排队时间长，为避免交叉感染，部分医院及平台均开通“发热门诊”在线问诊，为广大疑似新型肺炎患者、轻症居家隔离患者以及普通感冒发热症状患者，提供在线问诊咨询服务。市民若有疑虑可在线问诊，消除心中焦虑。

同济医院“掌上同济”app

下载同济医院官方APP“掌上同济”或同济医院官方微信公众号在线问诊功能，查询“发热门诊”相关专家，描述病情症状和问诊诉求，发起健康咨询，专家将在线尽快解答。

协和医院微信公众号

关注官方微信公众号，点击线上问诊，继续点击在线问诊，跳转至在线问诊小程序，随即点击发热门诊，有113名医生供选择。武汉同济医院方面，通过其官方APP，点击在线问诊，即可见发热门诊，约有170余名医生供选择。

健康时报微医线上平台

健康时报联合微医启动线上义诊，纾解就诊受困的患者。线上问诊使用流程：扫描图片二维码，进入问诊界面，点击页面“咨询权威专家” ，输入病情及相关材料截图，选择是否医院就诊后提交信息，点击开始问诊，关注“微医健康”或“微医”服务号后，点击“就医服务”查看“极速问诊”订单。

支付宝阿里健康

支付宝搜索“问医生”或从下图红框位置进去，有340名执业医生实时在线解答一般性健康疑问，咨询时间为每日8：30-24：00，还有数十名专家提供义诊。目前医生人力有限，只能先暂时对湖北开展。